Wir sind seit 2000 ein zertifizierter Apothekenbetrieb nach DIN EN ISO 9001: 2000
Auch von 2015 bis 2018 ist die Heide Apotheke wieder zertifinziert.
Da wir eine zertifizierte Apotheke in Herten sind, können Sie jederzeit sicher sein, die bestmögliche pharmazeutische Beratung und Betreuung zu erhalten.
QMS kommt aus dem Englischen und steht für Quality Management System. Es ist ein Qualitätszertifikat für Betriebe, die nach vorgeschriebenen Standards arbeiten, herstellen und beraten. Das Zertifikat wird von der Apothekerkammer Westfalen-Lippe verliehen und muss alle drei Jahre erneuert werden. Einige der wichtigsten Standards
Eine zertifizierte Apotheke muss bestimmte Anforderungen erfüllen:
Die Firmenphilosophie unserer Apotheke in Herten setzt voraus, dass regelmäßige Fortbildungsseminare zur Weiterentwicklung unseres Teams gehören und unseren Service für Sie verbessern!
Deshalb führen wir regelmäßig Plausibilitäts-Checks für Rezepturen durch, prüfen monatlich in einer Betriebsbesprechung die Kundenzufriedenheit anhand von Kundenlob und Kunden-Reklamationslisten und besprechen diese im Team.
Weiterhin schulen sich unsere Mitarbeiter regelmäßig in internen und externen Fortbildungen. Alle wichtigen Abläufe werden einmal jährlich von uns auf korrekte und einheitliche Ausführung geprüft, sodass alle Mitarbeiter immer nach den gleichen, hohen Standards arbeiten. Dazu gehören unter anderem Hygieneschulungen und Blutuntersuchungen.